常見問題

常見問題 (FAQ)

更新日期:2025-08-01

為了讓您的購物體驗更愉快、更安心，我們整理了常見問題與解答。希望能幫助您快速找到需要的資訊！

Q1 : 如何進行註冊？

您可以點擊網站右上角的「註冊會員」按鈕，填寫基本資料後完成註冊。註冊後，您將成為本平台的會員，享有更多專屬服務。

Q2 : 訂單確認及出貨需要多長時間？

我們會在您提交訂單後7個工作日內進行訂單確認。確認後，商品會在14個工作日內發貨。

如果您在此期間沒有收到商品，請聯繫我們的客服中心。

Q3 : 如何修改訂單或取消訂單？

由於訂單一旦確認後即進入處理階段，若需要修改或取消訂單，請儘速聯繫客服。

我們將根據實際情況進行處理。

Q4 : 運費計算方式是什麼？

您可在結帳頁面查看具體運費。

Q5 : 如何進行退換貨？

根據消費者保護法規定，您可以在收到商品後7日內辦理退換貨。

請確保商品、包裝、發票及贈品完整，並於7日內聯繫客服進行退換貨處理。

詳細換貨流程請透過官方LINE客服 [ 聯絡我們 ] 

Q6 : 如何使用紅利點數？

每消費滿50元即可獲得1點紅利點數，紅利點數可於結帳時折抵購物金額。

請注意，紅利點數需滿999元訂單才能使用。

Q7 : 是否提供折價券？

我們會不定期提供會員專屬的折價券。生日月份將自動發送生日折價券，並可於結帳時使用。

每筆訂單只能使用一張折價券。

Q8 : 會員有什麼專屬福利？

會員可享有生日折價券、紅利點數、消費滿額免運等福利，請定期關注會員頁面上的升級及優惠訊息

Q9 : 我可以查詢我的訂單狀況嗎？

您可以登入會員帳號，查看訂單詳情及物流狀況。如果遇到任何問題，請隨時聯繫客服。

Q10 : 如何修改我的個人資料？

您可以至「我的帳號>編輯帳號>個人基本資料」區域修改個人基本資料，如姓名、地址、Email方式等。

如果發現資料錯誤，請盡速更新。

Q11 : 如何確保我的個人資料安全？

我們承諾保護您的個人資料，並依照《個人資料保護法》處理。

請妥善保管您的帳號和密碼，並在使用完畢後記得登出帳戶。

Q12 : 若有其他問題，該如何聯繫客服？

若您有任何疑問，請使用「聯絡我們」之功能。

客服時間 : 週一至週五AM10:30-PM5:30（中午12:00至13:00休息）。