【 海外專區全新上線 優惠與購物須知公告 】


歡迎來到真心星生醫！真心星海外專區正式上線囉，讓遠在國外的親朋好友與老客戶也能輕鬆享有體質調理的長期保養！本說明適用於台灣以外之海外地區訂單（以新加坡為例），請於下單前詳閱相關規範。首波開放配送國家：新加坡（其他海外地區將陸續開放，敬請期待！）


專屬組合價格

組合名稱：【 海外專區 】90天穩定打底組（3 盒）

總定價：$5640（單盒原價 $1880）

活動特價：$5366（平均單盒約 $1789）

使用折扣碼「 STARSG 」即可享有現折 $300 優惠，折扣碼數量有限送完為止！

溫馨提醒：因符合海關個人自用進口規範與材積限制，海外專區單筆訂單上限為 3 盒。若有大數量需求，請分開下單。


訂購、付款與出貨相關說明

關於訂購流程

➊ 我們將於每週一、週四依訂單順序安排出貨（如遇台灣國定假日則順延）。真心星保留接受訂單與否的權利。

➋ 若您訂購的商品遇到缺貨或停產，客服人員將主動以 Email 或 LINE 聯繫您，您可以選擇取消訂單並退款，或是更換其他等值商品，或等待商品到貨後再一起寄出。

➌ 若您的訂單中包含預購或缺貨商品，我們會等待所有商品到齊後一併出貨，不提供拆單寄送服務。商品頁面會標示預計出貨時間。

➍ 跨境包裹需通過海關檢驗，下單時請務必填寫與護照／身分證件完全相符的「英文真實姓名」、完整英文地址及可接收簡訊的當地聯絡電話。


海外配送方式與運費（以新加坡為例）

➊ 主要採用郵局航空郵件專業物流進行配送。

➋ 出貨後預計約 5 - 9 個工作天送達新加坡（不含台灣及新加坡之例假日、國定假日與海關清關時間）。若遇天候不佳、海關抽查或節慶運量高峰，送達時間可能有所順延。

➌ 基本海外運費為 NT$ 550 元，實際運費將依結帳頁面顯示或當期行銷活動為準。海外專區運費不適用台灣本島之活動門檻。

➍ 包裹進度查詢：商品出貨後，您可以登入會員帳戶，至「我的訂單」>「該訂單」>「檢視」查看訂單紀錄之備註，取得包裹郵件號碼，並至對應物流官網輸入號碼即可查詢包裹最新進度。如出貨後超過 14 個工作天仍未收到商品，請隨時聯繫客服中心協助查詢。


會員權益與誠信條款

若有以下違規行為，本公司有權取消訂單、終止會員資格、追回不當得利，並得依法請求損害金額之合理倍數違約金：

➊ 以營利為目的大量訂購後轉售

➋ 使用人頭帳號或其他手段濫用優惠

➌ 干擾平台運作或損害公司利益之行為

加入會員即視為同意遵守本條款，誠信消費，共同維護良好購物環境。


進口關稅與稅務說明（Import Duties & Taxes）

➊ 海外訂單之商品價格與運費均不包含目的地國家或地區可能產生之進口關稅、消費稅或海關服務費等。

➋ 根據新加坡海關規定，所有進口商品均需課徵 Goods and Services Tax (GST)，現行稅率為 9%，實際稅費依新加坡海關認定為準。若產生相關稅費，將由收件人（買家）自行負擔。

➌ 若包裹因海關抽驗而需補充文件或繳納稅金，物流公司將主動聯繫收件人。請買家配合提供清關資料，若因拒繳稅金或拒絕配合清關導致包裹退回或銷毀，相關損失將由買家自行負擔。


海外商品禁送與通關限制

各國海關對健康補充劑、生醫保健品之進口數量與成分有嚴格規定。為符合新加坡海關個人自用進口規範，海外專區單筆訂單上限為 3 盒。若有大數量需求請分開下單。


付款方式

海外專區僅提供「線上信用卡付款」（Visa / MasterCard / JCB），不提供貨到付款或超商取貨服務。所有交易均以新台幣（TWD）結算，實際扣款金額將依您的信用卡發行銀行當日匯率與海外交易手續費為準。


航空郵寄特別說明

海外專區我們提供航空郵寄服務，請您留意以下事項：

➊ 本專區僅提供海外跨境配送服務，訂單一經出貨即進入跨國報關程序，無法修改訂單。

➋ 所有商品售價與運費皆不含目的地國家可能產生之進口關稅及消費稅。若產生關稅，須由收件人自行負擔。

➌ 包裹抵達後請依當地郵局通知期限內儘速完成領取或簽收。

➍ 取貨時請務必攜帶與收件人姓名相符的護照／身分證件正本。下單時請務必填寫與護照／身分證件相符之真實姓名與正確當地聯絡電話。

➎ 受限於跨境個人包裹通關與郵寄材積限制，海外專區單筆訂單上限為 3 盒。若有大數量需求請分開下單。

➏ 受限於跨境國際運送、溫濕度控管與食品衛生安全規範，海外專區訂單一經出貨即不適用 7 天鑑賞期無條件退換貨。但若商品開箱時有重大瑕疵、破損或寄錯，請於簽收後 3 日內提供完整開箱錄影/照片聯繫客服，依海外退換貨政策辦理補寄或退款。

➐ 若因個人因素（例如：名字或地址填錯、電話打不通、拒繳關稅、逾期未領、拒絕受領等）致包裹無法順利送達，該包裹將由當地海關或物流公司直接進行銷毀，不安排退回台灣，且該筆訂單一經寄出即無法辦理退款。若因個人因素累積 3 次（含）以上未取貨或拒收紀錄，系統將暫停您使用海外專區訂購及本平台之服務，敬請見諒。


如何查詢我的訂單？

您可以隨時登入會員帳戶，至「我的訂單」>「該訂單」>「檢視」查看訂單紀錄之備註，取得包裹郵件號碼，並至對應物流官網輸入號碼即可查詢包裹最新進度 ☞ 點我立即查詢我的訂單


海外專區退換貨政策

本站海外訂單屬於跨境購物，依據規範不適用台灣《消費者保護法》7 天鑑賞期無條件退換貨之規定。基於食品衛生與安全保存考量，除商品於開箱時有「破損、品項發錯、重大品質瑕疵」外，恕不接受任何個人主觀因素（如：買錯、重複下單、不喜歡等）申請退換貨。

買家於結帳時勾選同意條款，即視為已充分閱讀並接受本站之『服務及會員條款』與『海外配送與退款特別政策』。若商品有前述瑕疵或發錯情境，請於簽收 3 日內聯繫客服辦理新品補寄或退款。


開箱與權益提醒

為保障您的權益，建議開箱時全程錄影（從未拆封之外箱面單開始錄製至商品取出）。若拆封後發現商品瑕疵或破損，請立即停止使用，並拍照/錄影保留商品當下狀況與原始外箱。

更多細節請詳閱官網的『海外專區購物及配送相關』之規定為準。


其他

➊ 真心星國際生醫有限公司保留隨時修改、暫停或終止本活動與相關優惠內容之權利，並不另行通知。

➋ 如發生消費糾紛或訂單爭議，以本公司官網最新公告、『海外專區購物及配送相關』、『服務及會員條款』及『海外配送與退款特別政策』之約定為主要依據。

➌ 消費者除應遵守訂單須知、產品說明與活動辦法外，亦請詳閱本公司之『隱私權條款』與『服務及會員條款』，以確保完整權益。


聯繫我們

若有任何問題，請隨時透過以下方式聯繫我們，我們將於服務時間盡快為您協助！

公司名稱：真心星國際生醫有限公司

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